王興(xing)華(hua)——發網抗疫(yi)保(bao)供項目銷(xiao)售與(yu)售后部(bu)分負(fu)責人。
(王興華)
“這個事(shi)情就(jiu)(jiu)(jiu)是一通電話吧,可(ke)能(neng)兩(liang)分鐘(zhong)時間,就(jiu)(jiu)(jiu)下(xia)決定一起(qi)(qi)加(jia)入,發(fa)(fa)動銷售(shou)兄(xiong)弟運(yun)轉起(qi)(qi)來,在(zai)群里分享了(le)一下(xia),結果發(fa)(fa)現(xian)一下(xia)子就(jiu)(jiu)(jiu)點爆了(le),它確實在(zai)被很(hen)多的(de)(de)(de)人(ren)需要著,于(yu)是正式起(qi)(qi)了(le)個盤。當面臨繁雜的(de)(de)(de)售(shou)后(hou)問題(ti)時,也有人(ren)說(shuo)我們只負(fu)責(ze)售(shou)前就(jiu)(jiu)(jiu)好,按我的(de)(de)(de)觀點,誰的(de)(de)(de)客戶誰就(jiu)(jiu)(jiu)負(fu)責(ze)到底,誰就(jiu)(jiu)(jiu)協同協調(diao)協調(diao)到底,不要去把這個分的(de)(de)(de)那么清楚,這個時候本(ben)來就(jiu)(jiu)(jiu)沒有界限,沒有邊(bian)界了(le),大(da)家一起(qi)(qi)要上(shang)。”
于是,整個(ge)團隊開(kai)始了一天十幾個(ge)小時(shi)一直(zhi)盯著(zhu)手(shou)機日(ri)常工作(zuo)。剛開(kai)始的(de)(de)(de)(de)(de)兩天,很多人還(huan)不習(xi)慣,大家不能面對面,只(zhi)能隔著(zhu)屏幕在(zai)解決(jue)問(wen)題、勾兌(dui)業務,到售(shou)(shou)后階(jie)段更是這樣,盯得頭暈眼花(hua)。然后就不斷的(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)會議中、在(zai)信息的(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)動中,從原來(lai)離散的(de)(de)(de)(de)(de)、碎(sui)片化的(de)(de)(de)(de)(de),后來(lai)慢(man)慢(man)慢(man)慢(man)就更加系統化、體系化,而且在(zai)很短的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間內不斷地把整個(ge)各個(ge)環節的(de)(de)(de)(de)(de)流程梳理(li)清楚。從前端的(de)(de)(de)(de)(de)采購、套餐的(de)(de)(de)(de)(de)選定(ding)、包括售(shou)(shou)后需要點(dian)對點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)反哺到指定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)一些人身上,中途不斷的(de)(de)(de)(de)(de)拉會去碰撞、重新(xin)分(fen)工。
“在這個過(guo)程中(zhong),我們(men)認(ren)識到(dao)了自己(ji)的一些薄弱的方面,有時(shi)候(hou)會愧(kui)對客戶來的訂單(dan),感(gan)覺幸福感(gan)來得太突然,同(tong)時(shi)又困(kun)難(nan)交(jiao)付不出去,內心感(gan)受特別復雜。”王興華說。他相信,這次從未有過(guo)的跨部門合(he)作,把(ba)短平快(kuai)的供應鏈體(ti)現得淋漓(li)盡致,也(ye)將為下一次更好的啟航積(ji)累寶貴(gui)的經驗。
在(zai)發(fa)網任職的(de)第七個年頭,人事行政(zheng)部的(de)尹劍鋒迎來了(le)一(yi)次(ci)別樣的(de)任務,擔任發(fa)網保供突擊隊的(de)后勤(qin)負責(ze)人。
(尹劍鋒)
從(cong)規劃場地、組織人員(yuan)開始,尹劍鋒就參(can)與其中,大到(dao)周邊政府保供任務的溝通(tong)、志愿者(zhe)的協調(diao),小到(dao)一(yi)件雨(yu)衣、一(yi)個口罩(zhao),整個的行(xing)政后(hou)勤工(gong)作都由(you)他經手。現場總指揮李敏提到(dao):“我印象比較深的有一(yi)個在宿(su)舍管控的同事(shi)發了一(yi)個照片給我,是尹劍鋒在下面(mian)點數的一(yi)個照片,說(shuo)尹劍鋒怎(zen)么幾(ji)天不見就瘦(shou)了一(yi)圈,也變黑(hei)了”。
在現(xian)場尹劍鋒(feng)除了負責整個的(de)行政(zheng)后勤工作(zuo)(zuo),包括(kuo)跟(gen)周邊(bian)的(de)這(zhe)個政(zheng)府的(de)一些協調、場地,包括(kuo)現(xian)場人(ren)(ren)員的(de)吃住、防疫的(de)物料,這(zhe)些保障工作(zuo)(zuo)之外,同時還要(yao)(yao)承擔一些生產任務。在人(ren)(ren)手(shou)緊缺或者裝卸任務重的(de)時候,尹劍鋒(feng)白天安(an)排(pai)后勤工作(zuo)(zuo),晚上和大家(jia)一起(qi)去卸車;遇到當下沒有人(ren)(ren)員可(ke)以外派跟(gen)車時,也要(yao)(yao)跟(gen)車去派送。
有同事曾(ceng)用“粗中(zhong)有細”來形容尹劍(jian)鋒(feng),他(ta)像一位大(da)(da)家(jia)長,為大(da)(da)家(jia)安(an)排(pai)一日三餐,為心有余(yu)悸的(de)同事置(zhi)辦(ban)全(quan)身防護服(fu),聯系核酸抗原(yuan)檢測……當問(wen)及在(zai)這(zhe)次工作中(zhong)有沒有遇到什么困難,尹劍(jian)鋒(feng)說“沒有,有大(da)(da)家(jia)的(de)支持,一切都挺順利的(de)”。
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